Oferty pracy

Praca: Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist
[online recruitment]
Location: woj. podlaskie
Reference number: VR-59940
Project Description:

Customer Experience is responsible for determining the level of satisfaction of the Products and Services used by the businesses and sets out to improve that experience. Customer Experience is the liaison between the businesses and the teams to remediate or solve end user technology issues. Proactive review of new and changed technology implementations is conducted with an eye to reduce customer impact. Customer communication is sent with clear and simple instructions in order to provide awareness and action as needed. Technology education is provided for known knowledge deficits.

This role is responsible to lead some or all of the following Customer Experience deliverables:

  • Customer Experience Insights
  • Customer Journey Tracking and Reporting
  • User Communications, Marketing, and Customer Surveys
  • IT Express Centre Improvements
  • End User Training - Best Practices & Tips
Responsibilities
  • Developing and maintaining a trusted partner status with the appropriate Stakeholders.
  • Balancing the drivers from Stakeholders, peer-competitors, market trends, vendor road-maps and Engineering to ensure a consistent, logical and business-focused Product strategy.
  • Managing local pressures to deviate from globally agreed strategies, policies, procedures and technologies.
  • Delivering results by leveraging resources that may not be under the direct control of the jobholder.
  • Overcoming aversion to change in the organization and business practices.
Skills
  • Commercial mind set, preferably with external industry experience in a customer-facing role.
  • Excellent communication, presentation and negotiation skills, to drive desired results.
  • Ability to quickly build and maintain relationships with key Stakeholders and instil confidence at the most senior levels.
  • Sound understanding of all product areas, with ability to convey complex technical concepts to Stakeholder in business terms.
  • Sound judgment to identify and resolve problems to the benefit of the organization.
  • Ability to motivate and lead people, employing appropriate management styles.
  • Excellent customer service.
  • Proven ability to prioritize competing demands.
  • Excellent written & verbal communication and presentation skills in English.
  • intermediate level of Microsoft Office (including Word and PowerPoint) - Poppulo & Photoshop would be an advantage.
  • Self-motivated with a genuine passion for communications & marketing;
  • The ability to work well under pressure and deliver to tight deadlines.
  • 5-8 years of experience in a related role.
  • Experience in researching, planning, delivering internal user-facing communication projects
Our offer
Career and Professional Development
  • International projects for clients all over the world
  • Competitive salary
  • Individual development plan
  • Managerial Targeted Training programs
  • BRIDGE Mentoring Program
  • Luxoft Training Center
  • Language Classes
  • Self-learning online library
  • Global Relocation Program
  • Internal Mobility (a chance to gain experience in varied projects and technologies)
  • Professional communities for knowledge-sharing (Agile, Tech, Business)
Well-being
  • Group Life Insurance
  • Travel Insurance
  • Private Healthcare (dental care, unlimited consultations of specialist physicians)
  • Medical costs reimbursement for employees
  • Benefit Program (Cafeteria and Multisport Card)
Work-Life Balance
  • LuxGood Program (a wide range of health and well-being initiatives)
  • After-hours groups (sport, trips, board games, cultural activities)
  • Company and Team events
  • BeLux - discount offers program (banking, car leasing, other)
  • Convenient locations in modern offices
Career and Professional Development
  • International projects for clients all over the world
  • Competitive salary
  • Individual development plan
  • Managerial Targeted Training programs
  • BRIDGE Mentoring Program
  • Luxoft Training Center
  • Language Classes
  • Self-learning online library
  • Global Relocation Program
  • Internal Mobility (a chance to gain experience in varied projects and technologies)
  • Professional communities for knowledge-sharing (Agile, Tech, Business)
Well-being
  • Group Life Insurance
  • Travel Insurance
  • Private Healthcare (dental care, unlimited consultations of specialist physicians)
  • Medical costs reimbursement for employees
  • Benefit Program (Cafeteria and Multisport Card)
Work-Life Balance
  • LuxGood Program (a wide range of health and well-being initiatives)
  • After-hours groups (sport, trips, board games, cultural activities)
  • Company and Team events
  • BeLux - discount offers program (banking, car leasing, other)
  • Convenient locations in modern offices
Please send your CV with consent for processing your personal data for recruitment purposes using the below button
APPLY
Informujemy, że administratorem danych jest Luxoft z siedzibą w Krakowie, ul. Bora Komorowskiego(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.
APLIKUJ TERAZ

PODOBNE OFERTY PRACY

Serwisant - Pracownik Działu Obsługi Klienta


Elis Textile Service Sp. z o.o.

Lokalizacja: podlaskie, Augustów

Data publikacji: 2021-05-13

PRACA DORYWCZA (2 dni w tygodniu) Zadania Przyjmowanie zgłoszeń od pracowników klienta, Wprowadzanie i nadzór nad zgłoszeniami w systemie informatycznym, Pomiar pracowników odzieżą rozmiarową Wydawanie odzieży...

– WIĘCEJ INFORMACJI –

Asystent ds. protetyki słuchu


ACS SŁUCHMED Sp. z o.o.

Lokalizacja: podlaskie, Łomża

Data publikacji: 2021-05-13

Dlaczego my? Po SŁUCH aj: S tawiamy na profesjonalizm Ł ączymy siły - ważna jest współpraca U czymy się od siebie C enimy naszych pracowników i Pacjentów H umor też się przydaje :) M amy na celu dobro Pacjenta...

– WIĘCEJ INFORMACJI –

Danish Speaking Consumer Experience Advisor


SITEL Polska

Lokalizacja: podlaskie,

Data publikacji: 2021-05-13

(remote recruitment) Place of work: Work from home THE ROLE Consumer Experience Advisor / Brand Ambassador is a consumer facing role providing resolution and support to online consumers and global consumer care including...

– WIĘCEJ INFORMACJI –


Sport Premium Sp. z o.o.
Lokalizacja: podlaskie, Grajewo, Bielsk Podlaski, Łomża, Zambrów, Łapy, Augustów, Siemiatycze

Data publikacji: 2021-05-17

ZADANIA: sprzedaż powierzchni informacyjno-reklamowej do nośników zewnętrznych oraz Internetu realizacja projektu kreującego pozytywny wizerunek firm na bazie stałych i nowych klientów reprezentowanie firmy i...

– WIĘCEJ INFORMACJI –


UNIBEP S.A.
Lokalizacja: podlaskie, Białystok

Data publikacji: wczoraj

3 800 - 4 000 PLN + premia / umowa na zastępstwo Osoba zatrudniona będzie odpowiedzialna za: księgowanie operacji gospodarczych (wyciągi bankowe, faktury kosztowe) oraz weryfikacja dokumentów dbałość o bieżącą...

– WIĘCEJ INFORMACJI –


UNIBEP S.A.
Lokalizacja: podlaskie, Bielsk Podlaski

Data publikacji: wczoraj

3 800 - 4 300 PLN + premia Osoba zatrudniona będzie odpowiedzialna za: księgowanie operacji gospodarczych (w tym dokumentów związanych z importem lub nabyciem w UE) oraz weryfikacja dokumentów źródłowych dbałość o...

– WIĘCEJ INFORMACJI –


Grupa MGN
Lokalizacja: podlaskie,

Data publikacji: wczoraj

Opis stanowiska: praca w Belgii spawanie dużych i średnich konstrukcji stalowych (mosty, kontenery i inne) praca na hali i w terenie Wymagania: kilkuletnie doświadczenie aktualne certyfikaty spawalnicze czytanie rysunku...

– WIĘCEJ INFORMACJI –

logo praca podlaskie ciemne